Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng f138

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại f138, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số CCCD / Căn cước công dân / Hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC)
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi cần xác minh danh tính)

1.2. Thông tin liên lạc

• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam

1.3. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng f138
• Tên chủ tài khoản ngân hàng (để xác minh khớp danh tính)

1.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Lịch sử đặt cược, thời gian chơi và hành vi tương tác trên nền tảng
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký truy cập (access log) và dữ liệu phiên đăng nhập

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f138 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý là thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp luật và lợi ích hợp pháp của nhà điều hành:

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

Toàn bộ thông tin đăng ký được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản của bạn trên nền tảng f138, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ), và đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch trên tất cả thiết bị.

2.2. Xác minh danh tính và tuổi

f138 có nghĩa vụ xác minh rằng tất cả người chơi đều từ đủ 18 tuổi trở lên. Dữ liệu nhận dạng cá nhân và tài liệu KYC được sử dụng cho mục đích xác minh độ tuổi bắt buộc này, đồng thời ngăn chặn việc sử dụng danh tính giả mạo.

2.3. Phòng chống gian lận và rửa tiền

Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị, hành vi đăng nhập) và lịch sử giao dịch được phân tích liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

2.4. Hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ đội hỗ trợ f138 qua email, thông tin của bạn được sử dụng để xác thực danh tính và giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.

2.5. Thông báo và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, f138 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có quyền hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected].

2.6. Chơi có trách nhiệm

Dữ liệu hành vi chơi game (thời gian chơi, tần suất đặt cược, mức độ thua lỗ) được phân tích để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động cung cấp công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f138 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Để vận hành nền tảng, f138 làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

f138 có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc tòa án. Trong mọi trường hợp, f138 chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo phạm vi yêu cầu hợp pháp.

3.3. Phòng chống gian lận liên ngành

Để bảo vệ hệ sinh thái cá cược trực tuyến lành mạnh, f138 có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc các nhà điều hành khác trong mạng lưới đối tác nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận có tổ chức.

4. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

f138 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập trên nền tảng.

4.1. Phân loại cookies

4.2. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng f138. Đối với cookies hiệu suất và cá nhân hóa, bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

f138 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

5.1. Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ f138 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.

5.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ những nhân viên f138 có nhu cầu công việc hợp pháp mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Quyền truy cập được kiểm soát theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege) và được ghi nhật ký đầy đủ để kiểm tra sau.

5.3. Phát hiện và ứng phó sự cố

Hệ thống giám sát bảo mật của f138 hoạt động 24/7 để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, tấn công mạng và xâm phạm dữ liệu. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, f138 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

5.4. Kiểm tra bảo mật định kỳ

f138 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập, nhằm liên tục cải thiện khung bảo mật và vá các điểm yếu tiềm ẩn trước khi bị khai thác.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà f138 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ [email protected]. f138 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f138 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi. f138 sẽ cung cấp thông tin này dưới dạng dễ đọc trong vòng 15 ngày làm việc.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu dữ liệu của bạn trên hệ thống f138 không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Lưu ý rằng một số thay đổi (ví dụ: họ tên theo giấy tờ tùy thân) có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản được đóng, trừ khi dữ liệu đó phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Trong trường hợp đó, f138 sẽ giải thích rõ lý do không thể xóa và thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu f138 tạm dừng các hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu liên quan đến tài khoản của mình.

6.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc f138 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi nhằm cá nhân hóa trải nghiệm. Việc phản đối các mục đích này sẽ không ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ cốt lõi của f138.

6.6. Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (chẳng hạn như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

f138 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, f138 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, sao cho không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn. Dữ liệu được ẩn danh hóa có thể được lưu giữ lâu hơn phục vụ mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

f138 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, f138 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f138 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email [email protected].